FAQ

De meest gestelde vragen

Algemene vragen

Veelgestelde vragen over de Wind Hero

Wat zit er in de doos?

Alles wat je maar nodig hebt om het water op te gaan met de Wind Hero, dat betekent het volgende:

  • Wind SUP
  • Luchtpomp
  • 3-delige verstelbare peddel
  • Leash
  • 2 vinnen
  • Handige reparatiekit
  • Handleiding
  • Stevige rugzak
Waar is de Wind Hero van gemaakt?

De Wind Hero is gemaakt van PVC met een EVA dek.

Onderhoud

Heb ik garantie op de Wind Hero?

Op de Wind Hero geldt de wettelijke garantie van 1 jaar. Dit houdt in dat het product datgene moet doen wat er in alle redelijkheid van verwacht mag worden, en het product goed is onderhouden volgens de onderstaande instructies. Vertoont jouw aankoop een gebrek ondanks redelijk gebruik? Neem dan contact met ons op door een mail te sturen.

Hoe kan de Wind Hero het beste worden bewaard?
  • Bewaar de Wind SUP tussen 5 en 40 graden Celsius op een niet te vochtige plek.
  • Verwijder de vinnen voor je de SUP opbergt, en zorg ervoor dat hij helemaal droog is.
  • Bewaar de Wind SUP uit direct zonlicht, dit kan het PVC beschadigen.
  • Het maakt niet uit of de Wind SUP opgeblazen of niet wordt bewaard. Bewaar echter geen spullen bovenop de opgeblazen SUP en laat er een beetje lucht uit om te voorkomen dat de lucht in de SUP te ver uitzet als de opbergplek warm wordt. Bewaar de Wind SUP anders liggend in de bijgeleverde tas. Als de tas rechtop wordt bewaard, kunnen de randen van de SUP vervormen.
  • Als je de Wind SUP opgeblazen bewaard, pomp het dan altijd nog even op vlak voor gebruik.

Verzending & levering

Wat is de levertijd bij Waterheroes?

Jouw bestelling wordt altijd de eerstvolgende werkdag verzonden.

De levertijd bedraagt 1-3 werkdagen, maar kan alleen als richtlijn worden gebruikt.

Waar kunnen producten van Waterheroes worden bezorgd?

Momenteel kunnen onze producten alleen in Nederland worden besteld en bezorgd.

Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten zijn als volgt:

  • Standaardlevering: €9,50
Wat is de status van mijn bestelling?

Zodra jouw bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging met daarin de track and trade link. Via deze link kun je jouw bestelling volgen.

Mijn ontvangen artikel is beschadigd. Wat nu?

Dat is vervelend! Wij lossen het graag voor je op.

Klik hier om een mail te sturen met een omschrijving en foto van de beschadiging. Wij gaan vervolgens op zoek naar een passende oplossing.

Retourneren

Ik wil mijn bestelling terugsturen. Hoe werkt dit?

Niet tevreden over jouw bestelde artikel(en)? Dan kun je deze binnen 14 dagen kosteloos retourneren.

Als je jouw bestelling wilt retourneren, klik dan hier om ons een mail te sturen.

Garantievoorwaarden

Hoe kan de Wind Hero het beste worden onderhouden?

Het onderhouden van de Wind Hero is eenvoudig als onderstaande instructies worden opgevolgd. Dit zorgt er ook voor dat de Wind Hero langer meegaat en de garantie blijft behouden.

  • Maak de Wind SUP schoon van viezigheid en (zout) water (met water en milde zeep) en goed droog na ieder gebruik.
  • Houd de Wind SUP uit direct zonlicht en in de schaduw wanneer deze niet wordt gebruikt.
  • Sleep de Wind SUP nooit over de grond aangezien dit schade kan aanrichten waardoor een lek kan ontstaan.
  • Gebruik alleen de bijbehorende luchtpomp om de Wind SUP op te blazen. Gebruik geen luchtcompressor of elektrische pomp om te voorkomen dat je de SUP te veel opblaast.
  • Gebruik de Wind SUP regelmatig. Als de SUP lange tijd niet wordt gebruikt, kunnen de lijmbindingen worden aangetast.
  • Controleer regelmatig of de Wind SUP geen krassen, scheuren of andere oneffenheden heeft, en repareer deze indien nodig zo snel mogelijk met behulp van de reparatiekit om lekken te voorkomen.

Staat je vraag er niet bij? Stuur je vraag dan per mail.